سبد مقایسه (0)

مقایسه
سبد خالی است

برند و موجودی کالا

برند و موجودی کالا

آیا می توانیم در سایت کالایی را رزرو کنیم؟
بله ، زمانی کالایی در سایت مهتاپ ناموجود باشد با ارائه درخواست می توان کالا مورد نظر رزرو نمود.
اگر کالایی ناموجود باشد ، آیا می توانم سفارش دهم که برای من تهیه کنید ؟
همکاران ما در بخش تأمین همواره در حال تلاش برای مهیا کردن سبد بزرگتر و متنوع تری از کالاها برای شما هستند، سفارش گیری تکی از مشتریان برای ما مقدور است.
چطور پیشنهادات خود را به شما انتقال دهم ؟
هدف ما جلب رضایت مشتریان می باشد و آماده شنیدن نظرات و پیشنهادات شما می باشیم. مشتریان می توانند نظرات خود را در قسمت نظرات کاربران هر محصول بنویسند و یا به آدرس ایمیل به info@mahtop.com  ارسال کنند                   
آیا مهتاپ صحت گارانتی کالاهای خود را تضمین می کند ؟
در سایت مهتاپ کالا ها با گارانتی اصل به فروش می رسد و مهتاپ اصالت آن را تضمین می کند.
من کالایی را در سایت شما پسندیده ام و مایل به خرید آن هستم. برای خرید باید چه مراحلی را طی کنم؟
ازانتخاب شما سپاسگزاریم. ابتدا وارد قسمت ورود یا حساب کاربری شوید. پس از وارد شدن با نام کاربری و رمز عبور خود گزینه افزودن به سبد که در پایین هر کالا درج شده را انتخاب نمایید و پس از انتخاب تعداد مورد نیاز و چک کردن اطلاعات، گزینه ثبت سفارش را انتخاب نمایید. آدرس و نوع پرداخت خودرا کنترل کرده و گزینه ثبت نهایی سفارش را بزنیدتیم خدمات مشتریان مهتاپ در اسرع وقت برای پیگیری سفارش و هماهنگی تحویل با شما تماس خواهند گرفت.
 

ثبت سفارش

ثبت سفارش

چطور می توان ثبت نام انجام دهیم ؟
ابتدا وارد قسمت حساب کاربری یا ورود شده، در پنجره مشتریان جدید گزینه ادامه را انتخاب نمایید. اطلاعات فردی خود را وارد نمایید و در آخر گزینه ثبت فرم را بزنیدلطفا در انتخاب آدرس،کدملی و شماره موبایل خود دقت فرمایید.
چطور سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب کالای مورد نظر کلید اضافه به سبد زده شود در قسمت مشاهده سبد کالا، کالای انتخاب شده با قیمت نمایان می شود در ادامه، ثبت نام در سایت انجام داده می شود.مشتریان می توانند تقاضای کادوپیچ شده کالا را در سایت داشته باشند و درنهایت طریقه  پرداخت و نحوه ارسال را انتخاب کرده وفرآیند خرید تکمیل می شود
برای ثبت سفارش احتیاج به ثبت سفارش دارم،با چه کسی تماس بگیرم ؟
تیم مهتاپ همواره آماده ارائه خدمات به شما مشتریان عزیز می باشد راههای ارتباط با ما شماره تماس : 05433221475 و آدرس ایمیل info@mahtop.com می باشد
چطور اطلاعات نام کاربری خود را به روز کنم؟
شما می توانید پس از اینکه با نام کاربری خود وارد سایت شدید به قسمت حساب کاربری بروید و از پنل کنترل حساب کاربری هرگونه ویرایش در مورد حاطلاعات شخصی خود انجام دهیم
چگونه می توانم کالای خودرا برگشت بدهم؟
با توجه به شرایط بازگشت کالا، تا قبل از 7 روز کاری امکان برگشت کالاوجود دارد. ابتدا با تیم خدمات مشتریان مهتاپ تماس گرفته و درخواست خود را توضیح می دهید. همکاران ما شرایط را برای شما بازگو خواهند کردو از شما شماره حساب و نام صاحب حساب که با نام سفارش دهنده باید مطابقت داشته باشد را دریافت خواهند کردپس از ثبت در سیستم ، همکاران ما در واحد ارسال برای دریافت کالا در زاهدان با شما تماس خواهند گرفت. مشتریان شهرستان، پس از ثبت در سیستم ، شخصا از طریق پست کالا را به آدرس مهتاپ ارسال خواهند کردپس از دریافت کالا توسط تیم ارسال، در صورت مطابقت با شرایط برگشت کالا، کالای سالم برای شما ارسال خواهد شد و یا درصورت تایید مبلغ کالا به همراه هزینه برگشت برای مشتریان شهرستان طی 2 تا 4 روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد. لطفا شرایط برگشت کالا را حتما مطالعه فرمایید.
رمزعبور خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟
حساب کاربری را انتخاب نمایید. در پنجره جدید گزینه "رمزعبور خود را فراموش کرده.ام" را بزنید. ایمیل خود را وارد نمایید. ثبت فرم را بزنید، یک ایمیل حاوی لینک باز نشانی کلمه عبور برای شما ارسال خواهد شد‏.‏ لطفاً بر روی لینک ذکر شده کلیک نموده و کلمه عبور جدید خود را وارد نمایید‏. رمز عبور جدید برای شما ارسال خواهد شددر صورت عدم دریافت، لطفا درخواست خود را حتما برای ایمیل تیم خدمات مشتریان ارسال نمایید info@mahtop.com
 

بازگشت کالا


بازگشت کالا
چقدر طول می کشد کالا پس از ثبت سفارش برای من ارسال شود؟
در مورد مشتریان زاهدان، از طریق پیک مهتاپ در همان روز که کالا خریداری شده برای مشتری ارسال می گردد مشتریان زاهدان می توانند از پست پیشتاز استفاده کنند که 2 الی 3 روز کاری به طول می انجامد در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه پرداخت ، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس،پیشتازو ارسال خواهدشد.
شرایط بازگشت محصول به مهتاپ چیست؟
به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا 7 روز از زمان تحویل امکان پذیر است. برای بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان مهتاپ تماس بگیرید. تیم ما ابتدا شرایط برگشت کالای مدنظرشما را کامل توضیح خواهند داد،اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغازمیشود. مشتریان عزیزشهرستان کالای موردنظر را به همراه فاکتور ازطریق پست ،به آدرس مهتاپ برگشت خواهند دادفقط در زاهدان مشتریان قبل از ارسال کالا با تیم خدمات سایت تماس حاصل فرمایند. قسمت بازگشت کالا در سایت مطالعه فرمایید.
اگر درزمان ارسال در آدرس مدنظر نباشم، برای کالای من چه اتفاقی خواهد افتاد؟چه کاری باید انجام دهم؟
درمورد مشتریان زاهدان پس از اطلاع رسانی به تیم خدمات مشتریان هماهنگی لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد.در شهرستانها طبق قوانین پست جمهوری اسلامی کالا به مهتاپ عودت خواهد شد و امکان بازگشت مجدد فراهم نخواهد شد
آیا امکان انتخاب نحوه ارسال در سفارش وجود دارد؟
متاسفانه درحال حاضر امکان انتخاب نوع ارسال فقط با توجه به نوع پرداخت انجام میگیرد.در زاهدان فقط ازطریق پیک مهتاپ و یا پست پیشتاز(توضیحات کامل در قسمت ارسال سراسری داده شده است)امکان پذیر است.در شهرستانها فقط از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال انجام می پذیرد
من سفارش خودرا کنسل کرده بودم اما سفارش به دست من رسیده است. باید چه کنم؟
اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا پیک مهتاپ تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نماییداگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
آیا امکان کادوپیچ بسته سفارش وجود دارد؟
بله، در مراحل خرید کالا این امکان برای شما هست که درخواست کادو پیچ شده محصول داده شود
آیا حضوری می توانم کالای خود را از شما تحویل بگیرم؟
بله،امکان فروش وتحویل حضوری کالا وجود دارد.
چه نیازی هست که پیش از امضای برگه تحویل سفارش، کالایی را که تحویل گرفته‌ام، به دقت بررسی کنم؟
مهتاپ بر بررسی کالای ارسالی پیش از امضای برگه تحویل سفارش، تأکید بسیار دارداز شما خواهش می‌کنیم که بسته بندی خارجی کالا و اطلاعات درج‌شده بر روی آن را به دقت بررسی و مطالعه کنید، توضیحات برگه تحویل سفارش را بخوانید و سپس آن را امضا کنید. در صورت وجود مشکلاتی مانند آسیب‌دیدگی، معیوب بودن، اشتباه ارسال شدن کالا و یا بخشی از کالای تحویل شده، از امضای برگه خودداری کنید و آن را به مأمور ارسال مهتاپ بازگردانیداین برگه همچنین به شما یادآوری می‌کند که تمام برگه‌ها و لوازم جانبی کالا مانند کارت گارانتی را از تیم ارسال، تحویل بگیرید. خواهش می‌کنیم به یاد داشته باشید که با امضای برگه تحویل سفارش،مهتاپ دیگر درخواست بازگشت کالا و یا بازپرداخت پول شما را نخواهد پذیرفت.
متأسفانه کالایی که دریافت کرده‌ام، کار نمی‌کند. چطور می‌توانم از کارت گارانتی خود استفاده کنم؟
شما می‌توانید با تیم خدمات شرکت و یا برند تولیدکننده، تماس بگیرید تا شما را برای حل مشکلتان یاری کنند.
                                                                                                                                       
در حال بارگذاری ...
گفتگوی آنلاین
0
x