سبد مقایسه (0)

مقایسه
سبد خالی است

شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت

هدف مهتاپ کسب رضایت کامل مشتری می باشد.به همین منظور امکان بازگشت کالا طی 7 روز امکان پذیر است.
اگر کالای خریداری شده دارای اشکالات فنی باشد باید تا 7 روز پس از دریافت کالا، به مهتاپ 
اطلاع  دهید
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به مهتاپ بازگردانده شود
از هرگونه مخدوش کردن جعبه اصلی کالا یا نوشتن توضیحات بر روی آن خودداری فرمایید
این سرویس هرگونه اشکال فنی و ظاهری که براثر استفاده نادرست پس از تحویل کالا به وجود آید شامل نمی شود


وجود مغایرت در مشخصات و ظاهر کالا با اطلاعات موجود در وب سایت

وجود مغایرت باید طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش مهتاپ از طریق تلفن و یا ایمیل اطلاع داده شود
اگر مغایرت بدون بازکردن پلمپ دستگاه قابل مشاهده  باشد مثلا رنگ و یا اطلاعات مندرج روی کالا، باید کالا در شرایط اولیه بدون باز کردن پلمپ آن به مهتاپ بازگردانده شود.
در صورتی که مغایرت بدون باز کردن کالا قابل مشاهده نباشد.لازم است جعبه دستگاه نگهداری شود و از هرگونه مخدوش کردن جعبه خودداری شود

انصراف مشتری از خرید کالا

اگر کالا سفارش داده شده هنوز ارسال نشده باشد. مشتریان می توانند با تماس با واحد پیگیری سفارشات مهتاپ انصراف خود را اعلام فرمایند.
اگر پس از دریافت کالا، مشتریان  از خرید منصرف شوند می تواند تا ۷ روز کاری انصراف خود را اعلام فرمایند.
مشتریان تنها در صورتی می توانند کالای خریداری شده را بازگردانند که پلمپ کالا باز نشده باشد.
هر گونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را فراهم نمی کند
در صورت انصراف از خرید هزینه برگشت کالا به انبار مهتاپ بر عهده مشتری می باشد.


آسیب دیدگی براثر حمل ونقل

بسته بندی مهتاپ در شرایط استاندارد انجام می شود و تحویل به هریک از شرکت های حمل ونقل به انتخاب مشتری می شودو شماره بارنامه اعلام می گردد و این بدین معناست که بروز هرگونه صدمه در هنگام حمل و تحویل کالا بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
اگر هنگام تحویل کالا مشتری متوجه آسیب کالا بشود می تواند از گرفتن مرسوله خوداری کند تا برای بررسی به مهتاپ بازگرانده شود از مشتری انتظار می رود که پیش از پذیرش کالا و امضای برگه تحویل سفارش، محصول خود را به طور کامل بازبینی و بازرسی کند. با امضای برگه تحویل سفارش،بخش خدمات مهتاپ ، قادر به پذیرفتن درخواست بازگشت کالا از سوی مشتری نیست
پس از دریافت کالای بازگشتی شما توسط گروه کنترل کیفیت مهتاپ بررسی و تأیید سلامت آن، بهای پرداختی‌ بین یک تا دو روزکاری به حسابتان بازگردانده خواهد شد


شرایط ارسال کالا به مهتاپ

لطفا قبل از هراقدامی با بخش پشتیبانی مهتاپ تماس بگیرید.از ارسال کالا بدون هماهنگی خوداری فرمایید.
کالا در جعبه اصلی خود به همراه کلیه متلقات(ریموت، کابل، باتری، دفترچه راهنما و....) به مهتاپ بازگردانده شود و اگر به همراه کالا هدیه ارسال شده است، هدیه با کالا بازگردانده شود
از مخدوش کردن جعبه دستگاه خودداری فرمایید
فاکتور به همراه کالا ارسال شود.
مشکل کالا به صورت مکتوب ارسال  ونوشته شود
ارسال کالا به مهتاپ (به جز شهر زاهدان)با پست پیشتاز انجام شود.لازم به ذکر است هزینه ارسال به غیر از پست پیشتاز بر عهده مشتری می باشد.
هزینه پست پیشتاز (به جز مورد انصراف از خرید کالا)با ارائه فاکتور و قبض پست بر اساس تعرفه های پستی و طبق قوانین شرکت به حساب مشتری واریز می شود
ساکنین شهر تهران قبل از ارسال کالا جهت طریقه ارسال با مهتاپ تماس حاصل فرمایند.

 

هزینه ارسال در موارد وجود ایراد فنی،مغایرت فنی وظاهری ویا آسیب دیدگی ظاهری پس از تایید کارشناسان مهتاپ به عهده مهتاپ می باشد.
در مورد انصراف از خرید کالا و با تایید نشدن ایراد و یا مغایرت توسط کارشناسان مهتاپ ،هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.

1-تمام مشتریان باید مطمئن باشند که شماره تلفن‌ها، آدرس‌ها، پست الکترونیکی و یا اطلاعات دیگر ارائه شده در حساب کاربری درست، دقیق و در حال استفاده هستند. هر گونه مسئولیت و یا ادعای ناشی از اطلاعات نادرست و یا منسوخ، صرفاً متوجه خود خریدار است
2-مهتاپ در برابر ثبت نشدن خریدهای مشتریان به دلایلی مانند آسیب خوردن دستگاه(مثل لپ‌تاپ)، اختلال در شبکه اینترنتی و یا اتمام شارژ اینترنت، مسئولیتی ندارد. هر گونه اختلاف بین اپراتور و مشتری بابت مشکلات شبکه، باید بدون دخالت مهتاپ ، حل و فصل شود، هرچند که در صورت نیاز،مهتاپ مداخله خواهد کرد
3-فروشگاه اینترنتی مهتاپ حق رد صلاحیت هر عضوی که بخواهد سوء استفاده کند، در معامله اخلال کند و یا شیوه‌های نادرستی به کار بگیرد را برای خود محفوظ می‌داند
4-کارشناسان پشتیبانی مهتاپ ایرادها و مغایرت های اعلام شده توسط مشتریان را بررسی می کند و پس از تایید  کارشناسان پشتیبانی کالا تعویض خواهد شد و یا با مدل دیگر تعویض می شود
5-لازم به ذکر است تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار مهتاپ می باشد. اگر در هنگام مراحل تست و بررسی کالا توسط کارشناسان مهتاپ موجودی انبار به اتمام برسد مهتاپ بنا به انتخاب مشتری کالای مشابه دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می کند(در صورت انتخاب کالا دیگر تفاوت قیمت کالای جدید و کالای مرجوعی محاسبه می شود و قبل ارسال کالا تسویه انجام می شود)
6-اگر در مراحل تعویض و یا مرجوع کالا ، موجودی کالا به اتمام برسد و یا قیمت آن تغییر کند.به هیچ عنوان هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و مهتاپ در قبال آن کالا و قیمت آن هیچ گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد باز پرداخت وجه کالا درج شده در فاکتور را به مشتری دارد
در حال بارگذاری ...
گفتگوی آنلاین
0
x